マネージャーの立場になってから、急にコミュニケーションが苦手になった。
・部下に気を使って、接し方に困っている
・上司から嫌なことを言われると分かっているのに、対峙しないといけない。
・それに疲れてしまっている
この負のループを自覚しているのに、
改善することにハードルの高さを感じて諦めてしまいがちでしたが、
分かりやすい本や動画に出会えて、前向きになれました。
目次
この本の概要
| タイトル | 頭のいい人が話す前に考えていること |
| 著者 | 安達 裕哉 |
| 出版社 | ダイヤモンド社 |
| 出版日 | 2023/4/18 |
コミュニケーションを円滑にするには
７つの黄金法則と
５つの思考方法がある。
これをあるある感のある事例を交えて、わかりやすく解説されている本でした。
学びが多く、コミュニケーションのスキルをアップすることは
すごくハードルが高いと感じていましたが、
やってみようと思える本でした。
どんな人にオススメ？
- マネージャー／リーダーでコミュニケーションが苦手な人
- マネジメント全般を勉強中の方
- 部下や上司とのコミュニケーションに悩んでいる方
- SQ、社会的知性と聞いて気になった方
ビジネスパーソンとしてコミュニケーションは必要なスキルとして
最初に必ず学ぶものだと思いますが、
一度学べば、その先、コミュニケーションの課題が完全に解決されるわけではなく
コミュニケーションで悩んでいる人は多くいると思います。
メンバー変更、組織変更、新しいクライアント、転職
いろいろな環境変化でコミュニケーションをとることに疲弊せず、
仕事をうまく進めていくための心得と実践方法が学べる本です。
この本の所感
話を聞いてくれそうな著者の人柄に惹きこまれました
最近、YouTubeでマネジメントの動画をみることにハマっています。
マネージャーに求められるスキルについて、切れ味鋭く言い切る方に刺激をもらっていますが、
安達さんの動画を見た時は、大らかな雰囲気を感じました。
「頭のいい人の話し方」について、もっとキレキレに語るのかと思ったら、
声がやさしくて、すごく安心感が漂っていました。
自分にたりないのは、これか！
ただ優しく話すだけでなく、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションはなんなのだと気になり、
本を読んで勉強したくなったのがキッカケでした。
コミュニケーションの課題については
これまでに何度も痛感してきたテーマで、何度も学んできたテーマでもあり
同じことが書いてあるのかな。とも思ったのですが、
実体験を振り返ると、
・新人の報連相から始まり
・メンバーとのコミュニケーション
・リーダー／マネージャーになってからは、組織全体を円滑にするためのコミュニケーション
一概に「コミュニケーション」といっても課題感、見てきた世界は様々で。
特に、マネージャーになってからのコミュニケーションはより難しくなったと感じていました。
そこで、今まで知っているコミュニケーションではなく、
自分に足りないことは何かの視点でこの本を読むことにしました。
なんか、この本、自分のことをすごく分かってくれてる！と思える本
この本は自分にとってあるある感が満載の本で、すっきりしました。
印象的な内容をいくつか挙げると、
まずは、
「なんか言っているようで、何も言っていない発言」は賢いふりをする人の代表例
→わかる！それ、すごく分かる！！
私の気持ちを代弁してくれて、ありがとう。
最近、会議でよく感じていた閉塞感
例えば
・べき論 「そこはしっかり考えるべきですよね」→（具体的に何を？結論は？）
・抽象的なパターン 「お客さんにとって何が一番いいかよく考えて」→（いやいや、それじゃわからんって）
・答えてくれないパターン「（見積額を質問して）金額は目的によってかわります」→（そうなんでしょうが、そのために今まで具体的に説明していたのだから、答えてよ）
と、聞いた瞬間にがっかりする展開のやつ。
私が最近、定例ミーティングを開催する際に、一番気が乗らないのは
この発言が必ず展開されると分かっているからかもしれません。
「不毛。勘弁してほしい」と節に願っている自分。
そして、それを止められない自分。
ダメな部分を理解して、どう改善していくか
この本を読んで、ダメな部分だけに共感するだけでなく、どう改善していくかが大切。
頭では分かってはいる。
でも、コミュニケーションスキルの難しさは、簡単には改善できない。
そこに悩んでいたのが自分です。
この本では、改善するための実践方法もわかりやすく学べました。
良い言葉だなと思ったのは、
・話し方を変えるだけでは、他の人の心は動かない。話し方ではなく考え方。
・親切にされた時に他者を承認したくなる。
・バカに見られる話し方をしない。
・自分の話したいことではなく、相手が一番知りたいこと
上記を丁寧に、７つの黄金法則と５つの思考方法として学べました。
まとめ：頭のいい話し方は小手先のスキルではなく、準備と考え方
教科書通りに話し方を変えるだけで、コミュニケーションが格段に良くなるかと言われたら、
そうではなく、
スキルを上げていくためにはしっかり考え、PDCAをすることが大切だと思いました。
上司、部下、クライアントと話す時に漠然と悩んでいたことを分解して、
できる感覚をふやしていく。
前向きにチャレンジしようと思える勇気をもらえる
わかりやすい本でした。
